Ist-Analyse

Prozess- und Aufbauanalyse
, Handlungsbedarf ermitteln
,
Kundenreklamationen und Auswertung, Reklamationsjournal
,
Einbringen der Aussensicht 

Handlungsempfehlung und Lösungsansatz

Checklisten, Pflichtenhefte, Berichte, Organigramme
,
Vorgehensberatung und Verbesserungsvorschläge
,
Optimierung von Strukturen und Abläufen
,
Ansätze für Kosteneinsparungen

Umsetzung

Interne Bereinigung, Schulung, Motivation, Kontrolle
,
Seminare/Events (Ziele, Strategie, Motivation, Teambildung),
Begleitung und Coaching, Ausarbeitung Führungshandbuch
,
Mitarbeiterevents, Kundenevents, Outdoor-Anlässe

Auswertung und Kontrolle

Ergebnisse, Kontrolle der Zielerreichung,
intern: Mitarbeiterzufriedenheit und Loyalität,
extern: Verbesserte Kommunikation